Hotel

Die Rezeption sagte schon einiges über den Zustand der gesamten Ferienanlage aus--alt und Sanierungsbedürftig.Mit der Skizze in der Hand gingen wir zu unserer Unterkunft ,an Schutt und Müll vorbei und die Vegetation hatte wohl schon lange keine Pflege genossen. Am letzten Ende der Anlage sah es eher nach Slum aus als nach Urlaubsatmosphäre. Das Gebäude wo unser Appartement Typ A lag sah eher aus wie eine Absteige und das nicht nur von Außen. Innen dachten wir die Zeit sei vor etlichen Jahrzehnten stehen geblieben. Altes längst abgewohntes Mobiliar, Dreck im Schrank, verkeimtes Bad mit Uraltamaturen und Schimmel an Wänden und Fugen. Die Sauberkeit , einschließlich der Gerüche im Appartement waren fürchterlich. Die Zustellliege war für einen 16.jährigen zu kurz. Das zweite Appartement.das wir nach Reklamation des ersten bezogen, war dem ersten sehr ähnlich. Wir knipsten einige Bilder um alles zu dokumentieren . Danach ging es zur gebuchten Halbpension. Schon das Restaurant machte außen sowie auch von innen keinen gepflegten sauberen Eindruck. Dreckige Fenster, schmutzige Heizkörper und ein wirklich nicht sehr ansprechendes Büffet. Nach dem zweiten Tag verpflegten wir uns selbst trotz der Halbpensionbuchung. Nach Besichtigung der Anlage und das beziehen eines dritten Appartements musste mann feststellen das es außer weiße Farbe nichts neues in dieser Anlage gab.

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
(1,0)	(1,0)	(1,0)	(1,0)	(1,0)

Lage

Der Transfer zum Flughafen hat funktioniert. Der Weg zum Strand war nicht zu lang, aber der bauliche Zustand der Treppenanlage war stark sanierungsbedürftig. Die Poolbar haben wir uns nur einen Abend mal angetan,denn die passte zum Gesamteindruck der Anlage. Ansonsten gab es auch auf dem Weg zum Strand ,am Pool vorbei immer ,wieder diverse Müllecken zu sehen. Der Strand war aber ok. Auf einer Erkundungstour außerhalb unser gebuchten Ferienanlage sahen wir allerdings Ferienanlagen die hätten von uns schon von der Gesamtoptik der Außenanlage und des Restaurantes mindestens 7 Sterne erhalten. Ansonsten gab es gute Ausflugsziele die wir, mit dem zusätzlich gemieteten Auto, gut erreichten.

Einkaufsmögl. in Umgebung	Verkehrsanbind. und Ausflugsmögl.	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmögl.	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
(3,0)	(4,0)	(3,0)	(3,0)	(3,0)	keine Angabe

Service

Serviceleistung ließ zu wünschen übrig. Die Sauberkeit in allen Bereichen war höchst mangelhaft und nicht zu verstehen. Die Halbpension war schon von der Atmosphäre des Restaurantes als mangelhaft zu bewerten. Die Reiseleitung wurde erst nach ernsten Beschwerden aktiv, aber nur auf Sparflamme. Zimmerreinigung stellt man sich sicher anders vor. Drei miserable Unterkünfte in drei Tagen, eine Halbpension auf die wir freiwillig nach dem zweiten Tag verzichteten( aus Mangel an Appetiet ),müssten doch für eine Beschwerde reichen. Mit circa 60 Dokumentationsbildern , Zeugen und Anwalt dauerte es 1 Jahr und 9 Monate bis wir teilweise Recht bekamen. Toller Urlaub, Dankeschön an den Veranstalter !!!!

Service (z.B. Freund- lichkeit, Hilfsbereitschaft des Personals)	Kompetenz & Fremdsprachenkennt. des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
(1,0)	(1,0)	(1,0)	(1,0)

Gastronomie

Das Restaurant war sehr unsauber und das Essen war nicht sehr ansprechend angerichtet. Ein Genuss hatten wir in den 2 Tagen dort nicht verspürt.

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
(2,0)	(2,0)	(1,0)	(1,0)

Sport & Unterhaltung

Der Strand war ruhig und soweit ok. Es gab aber keine Liegen auf der Seite. der Minimarkt erfüllte seinen Zweck.

Freizeitangebot (z.B. Sauna, Tennis, Animation ...)	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
keine Angabe	(4,5)	(3,0)	keine Angabe	keine Angabe

Zimmer

Sauberkeit und üble Gerüche sowie Rost ,defekte Fußböden und Schimmel im Bad waren die gröbsten Mängel.

Sauberkeit des Zimmers (Reinigung, Bettwäschewechsel ...)	Zimmergröße	Zimmerausstattung (TV, Balkon, Safe ...)	Bad / Dusche / WC (Größe, Beschaffenheit, Sauberkeit ...)
(1,0)	(4,5)	(1,5)	(1,0)

Gesamteindruck

Die Umgebung außerhalb der Ferienanlage ist sehr schön . Zum Bespiel: Albufera, Lagos oder Sagres waren für uns ein Erlebnis.

Gesamtdurchschnitt	Preis-/Leistungsverhältnis
(1,9)	(1,0)