Gute Handyerreichbarkeit. Erreichbarkeit über Telefon Festnetz über die Rezeption hat beim einmaligen Versuch nicht funktioniert. Zimmertelefon sehr teuer, Internet könnte auch etwas günstiger sein. Sonnenschutz nicht vergessen!! Wetter im Oktober/NOvember von super gut bis Hurrikanwarnung (zog zum Glück an uns vorbei) alles vertreten. Temperaturen zwischen 27°C und 31°C. Im November abends etwas kühler (Jacke notwendig).

Hotel

Sehr gepflegte grosse Hotelanlage mit viel Grün, hilfsbereitem freundlichen Personal, super Essen und Trinken (all inclusive), sehr sauberen grossen Zimmern, riesiger Poolanlage und coolem Animationsteam. Im Hotel sind alle Altersgruppen vertreten. Die Gäste waren hauptsächlich aus Kanada und den USA. Man sollte schon in der Lage sein, sich englisch oder spanisch zu verständigen, da Deutsch vom Personal nicht gesprochen wird (nur bruchstückhaft). Da die Hauptsaison noch nicht begonnen hatte, war das Hotel nicht voll ausgebucht und somit war es am Pool nie übervoll sondern angenehm. Wem die Animation am Haupt-Pool nicht gefällt, der hat die Möglichkeit sich etwas weiter zu platzieren (Strand oder an den kleineren Pools). Das Personal war durchgehend sehr freundlich und hilfsbereit, auch im Krankheitsfall war sofort der Hotelarzt zur Stelle sowie innerhalb kürzester Zeit die notwendigen Medikamente. Negativ war leider, dass es nicht möglich war (lt. Auskunft an der Rezeption) trotz all inclusive im Krankheitsfall ausnahmsweise die Verpflegung kostenlos auf das Zimmer zu bekommen bzw. von Angehörigen auf das Zimmer mitbringen zu lassen. Man hätte den kostenpflichtigen Roomservice nutzen müssen. Das fanden wir sehr unkulant (war aber auch das Einzige, was wir während der 3 Wochen wirklich zu kritisieren hatten. Wer sehr viel Wert auf Baden nur im Meer und nicht im Pool legt, sollte evtl. ein anderes Hotel mit einem breiteren Strand und besserem Zugang ins Meer (hier viel Schlamm und Algen - kann an der Strömung gelegen haben) wählen. Der Strandbereich an sich war aber sehr sauber. Wichtig ist auf jeden Fall das Mitnehmen von Sonnencreme mit hohem Lichtuschutzfaktor (kann man auch in den Hotelshops kaufen bis LSF 60), da leider keine Sonnenschirme bzw. ausreichende Sonnenschutdächer am Pool- und Strandbereich zur Verfügung stehen. Das Essen war super, sehr viel und täglich für JEDEN Geschmack etwas dabei. Auch sehr zu empfehlen die 6 Themenrestaurants,die im Wechsel geöffnet waren und für die man problemlos am Vortage reservieren kann. Ausflugsmöglichkeiten werden genug angeboten über verschiedenste Reiseveranstalter bzw. auf einene Faust. Eine Fahrt mit dem Taxi hält sich preislich im Vergleich zu Deutschland in guten Grenzen und die Taxifahrer sind kompetent und unaufdringlich (man wird erfreulicherweise nicht, wie in anderen Ländern von den Fahrern zugetextet und es wird auch nicht versucht, einem weitere Reisen bzw. Ausflüge zu verkaufen.

Lage

Hotel am Strand gelegen. Einkaufsmöglichkeien per Taxi bzw. Hoteltaxi ca. 20 Minuten Fahrtzeit nach Play del Carmen. Transfer zum Flugplatz ca. 50 Minuten.

Service

Sehr guter Service in allen Bereichen. Personal überaus freundlich und meistens sehr kompetent. Hotelarzt vorhanden!

Gastronomie

2 Buffetrestaurants, eine Bar sowie 6 Themenrestaurants. Speisen und Getränke sehr gut, alles frisch, Riesenauswahl und für jeden Geschmack zu jeder Mahlzeit ausreichend Auswahl. Hygiene, Sauberkeit und Schnelligkeit der Personals bestens. Da all inclusive Trinkgelder nur, wenn man möchte. Das Personal freut sich sehr über Trinkgeld, spricht aber die Gäste generell nie auf Trinkgeld an.

Sport & Unterhaltung

Sehr vielfältiges Sport- und Animationsprogramm, jeden Tag wechselnd. Internetzugang ist in der Lobby im Extraraum vorhanden. Allerdings muss man immer für eine Stunde zahlen und der PIN gilt nur einen Tag

Zimmer

Alles super. Grosse Zimmer, grosses Bad. Super ausgestattet, sogar mit Bügelbrett und Bügeleisen, Safe, Minibar ständig gefüllt, Regenschirm,.... Alles vorhanden, was man braucht.