1. Enttäuschung:
Wir waren aufgrund der überwiegend positiven Bewertungen mit 5 Personen, 4 Erwachsene 1 Kind angereist und hatten 1 Familienzimmer und 1 Doppelzimmer Superior jeweils mit Meerblick gebucht.
Das Doppelzimmer lag zwar auf der Meerseite aber im Erdgeschoss. Der gebuchte Meerblick war durch Büsche und Bäume total verdeckt. Als das Zimmer auch noch nach Zigarettenrauch stank erbaten wir ein anderes Zimmer, das uns für den nächsten Tag auch zugesagt wurde.
Da wir in der Nähe der übrigen Familienmitglieder wohnen wollten bot man uns 2 andere Zimmer an wovon aber diesmal das Familienzimmer verqualmt war. Auf Rücksicht auf unsere Enkelin und nachdem der Zimmer-Boy mit sehr viel Aufopferung und literweise Orangenduftöl unser altes Zimmer einigermaßen „entseucht“ hatte, blieben wir dort wohnen.
Laut Auskunft des Hotelmanagements sollten alle Zimmer Nichtraucherzimmer sein aber mit einem Achselzucken wurde beteuert dass man das Rauchen in den Zimmern nicht verhindern könne. Entsprechende Hinweise fanden sich jedenfalls nirgends und Aschenbecher standen normalerweise auf dem Balkon bzw. Terrasse. Hervorragend jedoch der immer freundliche und mit immer neuen Überraschungen aufwartende Zimmerservice.
2. Enttäuschung: Das Speisesaal-Personal brachte es in der ganzen Woche nicht zustande einen Tisch für 5 Personen vorzubereiten. Sprach man Kellner, Oberkellner oder das in einigen Bewertungen so gelobte Deutschsprechende Servicepersonal (Ines) darauf an erhielt man nur immer die Antwort "kein Problem" aber gemacht wurde (trotz hohem Bakschisch) nichts. Erst als wir selbst Einzeltische zusammen schoben half man plötzlich ein wenig mit.
Es fiel auf, dass z.B. für italienische Familien die mit mehr als 4 Personen anwesend waren, egal zu welcher Tageszeit, immer dieselben Tische entsprechend vorbereitet waren. ??
Erst nach einer massiven Beschwerde über unseren Reiseleiter, der sofort den Hotelmanager kommen ließ, wurde uns an einem Tag ein Tisch für die erforderliche Personenzahl vorbereitet und voller Stolz präsentiert. Am nächsten Tag war wieder alles wie zuvor.
Als einmal eine Urlauberin abends anfragte ob sie am nächsten Abend auf der Terrasse einen der 2! größeren Tische (hier wurden 3 Einzeltische zusammen geschoben) reservieren könne wurde dies verneint, denn die waren schon von anderen Gästen vereinnahmt (Methodik unbekannt oder doch abhängig von entsprechendem Bakschisch?).
Oft saßen auch nur 2, 3 oder 4 Personen an diesen Tischen ohne dass das Personal regulierend eingriff.
Ein großes Kompliment möchten wir auch dem Poolservice aussprechen von dem unproblematisch auch 5 Liegen für die ganze Familie bereitgestellt wurden.
Man wird das Gefühl nicht los, dass das Hotel bei Familien mit mehr als 3 Personen (gem. der maximalen Personenzahl lt. Zimmerbelegung) vor allem im Essbereich überfordert ist und reklamierende Gäste eher lästig sind.
Bei dem ja nicht geringen Reisepreis müsste sich ein 5-Sterne-Hotel anders präsentieren.
Wir waren schon 4-mal in Ägypten Hurghada (Marriott), Safaga (Fort Arabesque), El Gouna (Sheraton), Sharm El Sheikh (Nubian Island) aber in keinem dieser Hotels ist uns ähnliches passiert.
Die genannten Hotels sind übrigens alle sehr zu empfehlen.

Hotel

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