Hotel

Gebucht hatten wir 4,5 Stene, was diesem Hotel derzeit jedoch absolut nicht entspicht. Jedoch hätte es von der Anlage her durchaus das Potenzial zu einem 5 Stern Hotel.

Ich bin als Frau alleine mit meiner 13 jährigen Tochter gereist.

Schon bei der Ankunft konnte man sich nicht sicher sein ob man im richtigen Hotel war, denn die Beschriftung des Hotels war zu diesm Zeitpunkt noch mangelhaft, und im laufe der Woche dann gänzlich verschwunden.

Die Beleuchtung im Hotel und den Gängen war mehr als schlecht. Wo nicht einige Sparlampen, die ein grässliches Licht abgeben, in die normalerweise dimmbaren Downlightfassungen eingedreht waren, musste man sich mit der Beleuchtung der Notausgangslampen zufrieden geben!

Teller und Tassen wiesen neben den Gebrauchsspuren auch Risse oder teilweise sogar fehlende Ecken auf.

Der Pool war sehr gepflegt und sauber. einziges Manko hier, es gab weder an der Poolbar noch bei den Liegen Aschenbecher, sodass die Leute ihre Zigaretten überall ausdämpften. Auch sind in der gesamten Anlage zu wenige Mistkübel aufgestellt.

Das einzige, das reibungslos funktionierte und ein tolles abwechslungsreiches Programm hatte war die Animation, und die Zimmerreinigung.

Alles in allem selbst für Landeskategorie 4,5 Sterne absolut nicht ausreichend!!!

Aber das Potenzial wäre vorhanden!

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
(3,0)	(2,5)	(2,5)	(1,5)	(2,0)

Lage

Mit eigenem, gepflegtem Hotelstrand ist die erreichbarkeit des Meers wohl keine Frage. Auch die Medina, und somit die Einkaufsmöglichkeiten sind in 5 Minuten zu Fuss zu erreichen. Für weniger Gehfreudige stehen immer ausreichend Taxis in der Umgebung des Hotels und auch die Busstation ist ganz nahe.
Ausflüge werden genügend angeboten.
Leider empand es unser Reiseleiter nicht für notwendig sich für nur zwei Gäste auch nur eine einziges Mal im Hotel blicken zu lassen. Danke 1-2-Fly.

Einkaufsmögl. in Umgebung	Verkehrsanbind. und Ausflugsmögl.	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmögl.	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
(4,0)	(4,0)	(2,5)	(4,0)	(5,0)	keine Angabe

Service

Die Getränke wurden auf der Terrasse des Restaurants nur in Plastikbechern und mit einiger Wartezeit serviert, die Tische auf der Terrasse waren meistens nicht gedeckt. Im Restaurant waren zwar Gläser vorhanden, dennoch wurde das Bier in Weingläsern, oder der Wein in Wassergläsern serviert. Die Teller als auch die Kaffeetassen wiesen zum Großteil Sprünge auf oder waren sogar ausgeschlagen. Von Salz und Pfeffer auf den Tischen, oder sogar Essig oder Öl konnte man nur träumen. Und die Frage nach Olivenöl wurde nur mit einem Schulterzucken beantwortet.
Die Hygiene beim Buffett lässt zu wünschen übrig. Weder waren ausreichend Vorleger vorhanden, noch waren die Speisen beschriftet, so dass man nicht wusste was man hier eigentlich isst. Für Allergiker sicher ganz toll!Vermisst habe ich frisches Obst.

Ein familieäres Gefühl bekam man allemal, wenn man sich gemeinsam mit den Kellnern, Rezeptionisten, Köchen oder auch dem Animationspersonal gemeinsam am Buffet anstellte um seine jeweilige Mahlzeit zu organisieren, aber das erklärt zumindest die durchaus langen Wartezeiten bei der Getränkebestellung.

Die Rezeption ist für 24 Stunden nur mit 3 wechselnden Rezeptionisten besetzt, wovon nur einer der Deutschen Sprache mächtig ist. also musste man mit seinen Anliegen warten, bis dieser eine wieder Dienst hatte.

An der Bar war es nicht nur durch Unkenntnis des Personals ( was ist Bacardi), sondern auch durch mangelden Getränkevorrat unmöglich auch nur ein simples Bacardi - Cola zu bestellen, allzumal man allen Ernstes auch gefragt wurde, ob man Geld dabei hätte, denn dieses wäre nicht im All-inklusive-Paket enthalten!!
Internationale Spirituosen gab es ausser Metaxa keine.

Das Personal im gesamten war bemüht, aber offensichtlich auch nicht ganz zufrieden, denn wir wurden immer wieder gefragt, was sie denn besser machen könnten, und warum die Leute die Hotels in der Türkei oder in Ägypten so lobten. Ja warum wohl????

Service (z.B. Freund- lichkeit, Hilfsbereitschaft des Personals)	Kompetenz & Fremdsprachenkennt. des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
(3,0)	(2,5)	(2,5)	(1,5)

Gastronomie

Ich denke darüber habe ich im vorigen Punkt doch schon einiges geschrieben.

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
(2,0)	(3,0)	(3,0)	(1,5)

Sport & Unterhaltung

Die Animation war sehr bemüht ohne aufdringlich zu sein.

Das Angebot der Sportmöglichkeiten vielfältig, aber ob alles auch wirklich möglich war kann ich nicht sagen, da eine Woche zu kurz war um alles auszuprobieren. Die Tennisplätze waren mangelhaft und die angebotenen Tretboote leider kaputt.

Ein Hallenbad und ein Wellnessbereich ist vorhanden und bietet sowohl Sauna als auch Hammam, diverse Massagen und Packungen an. Nach einer Massage jedoch habe ich beschlossen diesen Bereich nicht zu nutzen, da ich etwas an der Hygiene zweifle. Aber das kann ich nicht bestätigen.
Vorsicht ist die Mutter der Porzelankiste!

Freizeitangebot (z.B. Sauna, Tennis, Animation ...)	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
(3,0)	(4,5)	(5,0)	(4,0)	(3,5)

Zimmer

Vermisst habe ich hier einen Fön und Bademäntel. Zimmerreinigung war täglich, auch fanden wir hier täglich frische Blumen. Das Bettzeug wurde in dieser Woche zwei mal gewechselt, die Handtücher täglich.
Minibar ist keine vorhanden, jedoch ein Kühlschrank.

Sauberkeit des Zimmers (Reinigung, Bettwäschewechsel ...)	Zimmergröße	Zimmerausstattung (TV, Balkon, Safe ...)	Bad / Dusche / WC (Größe, Beschaffenheit, Sauberkeit ...)
(4,5)	(4,0)	(3,5)	(4,0)

Gesamteindruck

Täglich steht am Nachmittag ein deutschsprachiger Arzt im hoteleigenen Arztzimmer zu Verfügung.

Gesamtdurchschnitt	Preis-/Leistungsverhältnis
(3,1)	(2,0)