Für ein 5-Sterne-Hotel in der Türkei eine Katastrophe.

Ich habe, gerade in der Türkei, 3-4 Sterne-Hotels erlebt, die einfach einen weit besseren Gesamteindruck hinterliessen.

Hotel

Die Hotelanlage ist sehr gross. Es gibt dort ein Haupthaus mit Zimmern bestehend aus 1 Raum u. Bad. Die Nebengebäude verfügen über Suiten, bestehend aus Schlafzimmer, Wohnzimmer, Bad, auch einige mit einem Zimmer mehr. Da sich die Nebengebäude mit den Suiten auf einem vom Haupthaus entfernten, steilen Berg befinden, sollten Personen, die nicht gut zu Fuss sind, darauf bestehen, im Haupthaus unterzukommen. Es heisst zwar, dass man ohne Probleme mit einem Golfwagen in die anderen Häuser verbracht wird , aber die gab es, schon allein deswegen, weil nur ein Golfwagen, sprich 1 Fahrer, für alle Gäste zur Verfügung stand. Leider klappte unsere Verlegung nicht, weil keiner verstehen konnte oder wollte, warum wir ins Haupthaus wollten.
Wir hatten Pech, das Hotel wurde hauptsächlich von Holländern bevölkert.
Auf der Terrasse, auf der das abendliche Getümmel stattfand, wurde unerträglich laut die Stereoanlage aufgedreht mit allen Bässen. Man musste sich anbrüllen, Gespräche kamen hier dadurch nicht zustande.
Die Anlage an sich ist gepflegt.
Alle Häuser sind sehr hellhörig und es befinden sich überall Steinfussböden. dies bedeutet, dass Damen mit Pumps sehr unangenehme Geräusche verursachen, vor allen Dingen in den Fluren der Nebenhäuser, da sich an diesem Gang direkt die Schlafräume befinden, jedenfalls im Nebenhaus Alibaba.

Das Hotel hat auf keinen Fall den Standard eines 5-Sterne-Hotels.

Lage

Zum Strand mit dem Shuttle-Bus ca. 8 Minuten. Der Busfaher ist einmalig.
Nach Alanya kostet die Taxifahrt 10,00 Euro, zurück 11,50 Euro, weil die Taxifahrer in Alanya sich auf keinen Handel einlassen.
Leider ist keine Prommenade vorhanden.
In der direkten Umgebung befinden sich 5 Geschäfte, 1 Apotheke und 2 Esslokale, 2 Geschäfte für Ausflüge.
Vorsicht, um auch dorthin zu kommen, muss ein steiler Berg bewältigt werden.
Die von der Reiseleitung angebotenen Ausflugsmöglichkeiten sind einfach zu teuer. Über die Hälfte spart man, wenn man den Berg herunter läuft und dort bucht.
Zum Dolmbus, 1,00 Euro nach Alanya, muss man den ganzen, beschwerlichen Berg herunter-, aber auch wieder herauflaufen.

Dieses Hotel ist nichts für gehbehinderte Menschen!

Service

Auch hier gibt es, wie überall, freundliches und unfreundliches Personal. Die Hilfsbereitschaft der Angestellten habe ich als durchweg sehr gut empfunden. Aber leider gab es dort sehr grosse Sprachschwierigkeiten. Sehr wenig deutsch- und englischsprachige Mitarbeiter. Sie konnten oder wollten die Gäste einfach nicht immer vestehen, sagen ja, ja, passiert ist dann aber nichts.
Der Check-in verlief morgens um 4.30 Uhr problemlos, nur wurde, wie schon erwähnt, leider keine Rücksicht auf die Wünsche der Gäste genommen und man hatte keinen Einfluss, ob man im Haupthaus oder in einem Nebengebäude unerberacht wurde. Die Golfwagenfahrer ware alle sehr nett, auch wenn sie sehr gestresst waren. Bis auf ein kleiner (dieser hat Glatze). Er hat uns sofort bei unserer Ankunft um 4.30 Uhr ein Zimmer im Keller gezeigt mit Blick direkt auf einen Felsen, den er uns ganz demonstrativ zeigte. Es war natürlich kein Problem von ihm, uns ein Zimmer im Erdgeschoss zuzuweisen, natürlich gegen ein gutes Trinkgeld.

Die Zimmerreinigung liess sehr zu wünschen übrig. Obwohl ich sofort 5,00 Euro Trinkgeld hingelegt hate, wurden die Spiegel überhaupt nicht gereinigt oder nur so, dass die Spiegel, vor allem im Bad, unheimlich verschmiert waren. Das war einfach ekelig. Toilettenpapier auf unserem Zimmer war Mangelware.
Arztbesuche sind natürlich, wie überall im Ausland, sehr teuer.
Wenn nötig, wird ein Arzt vom Nebenhotel gerufen. Eine Behandlung kosten 80,00 ?, 1 Injektion 20,00 Euro.
Der Sanitäter (?), der auch die Injektionen setzt, versteht leider überhaupt kein deutsch, ebensowenig wie 1 Arzt. Ich hatte das Glück und bekam direkt einen deutschsprachigen Arzt.
Wäscherei nicht zu empfehlen. Sehr teuer.
Der Umgang mit Beschwerden , wie schon aufgeführt, ist einfach mangelhaft.
Die Kellner im Restaurant sind fast alle nett, man muss aber damit rechnen, dass diese den Teller wegnehmen, auch wenn man noch kaut. Salatteller von mir wurde z.B. entfernt, während ich mich um das Hauptgericht kümmerte. Ist zwar erst lustig, aber doch auch stressig.
Leider liefen die Kellner bei uns mit total verschwitzen Haaren herum un der Schweiss rann ihnen vom Gesicht. Sehr unangenehm, genau wie die durchgeschwitzen Hemden, die nicht gewechselt wurden.

Dies alles entspricht auf gar keinen Fall dem Standard eines 5-Sterne-Hotels.

Gastronomie

Was die Kellner betrifft, habe ich mich vorab schon geäussert.
Einrichtung des Restaurants sehr nett, riesig gross.
Es gab aber eigentlich immer das gleiche.
Frühstück: immer die gleiche Wurst, immer die gleichen 2 Käsesorten, Weissbrot, viel Marmelade, Obst (grose Auswahl), Joghurt, gekochte Eier, abwechselnd Würstchen oder Spiegeleier
Mittags auf der Terrasse.: immer das gleiche: Pommes, Weissbrot, trockens Hack
Abends: viel Salat (immer die gleichen Sorten), Fisch, eine Art Gemüsepfanne mit Fleisch, Hähnchen. Pommes, Kartoffeln
Dessertbüffet: Dies war einfach wunderbar. Grosse Auswahl, aber man muss hier aufpassen. Wie in der Türkei üblich, sehr süss.
Wenn man etwas später zum Essen kam, was sehr zu empfehlen ist (nicht mehr so laut und voll), sind leider die Tischdecken nicht mehr die saubersten. Die Kellner bemühen sich aber sehr, diesbezügiche Misstände zu beheben.

Themenabende hatten wir nicht erleben dürfen.
Die Athmospfähre war eigentlich nicht da.
Dieser Raum ist sehr hellhörig, und wenn sich alle Menschen, die sich in diesem grossen Raum befinden, unterhalten, gibt es einen enormen Lärmkegel.
Strandesen: Auch hier immer das gleiche: 2 Salate, Pommes, Hack, Weissbrot

Die Leute der Strandbar sind gelassen, sehr freundlich und einfach nur zu loben.

Auch hier: Wir haben uns die Mahlzeiten eine 5-Sterne-Hotels und die meist wohlwollenden Bewertungen etwas anders vorgestellt. Diese sind zu vergleichen mit einem guten 3 Sterne, oder aber 4 Sterne-Hotel ind der Türkei.

Sport & Unterhaltung

Es wurde morgens Gymnastik angeboten (auf der Terasse, wo jeder zusah, der vorbeiging).
Am Strand fanden Spiele statt.
Am Pool mit der Wasserrutsche bitte aufpassen. dort gibt es keine Aufsicht. Verletzungen kmmen unweigerlich, weil manche Gäste sofort hinter einem herrutschen (selbst gesehen).

Strand.
Liegen werden sofort geholt, wenn keine mehr verfügbar sind.
Am Pool am Haupthaus sehr überfüllt und laut.

Der kleine Pool zwischen den Nebengeäuden Pascha und Alibaba war sehr ruhig. Leider nur Sonne bis ca. 15.00 Uhr und es standen nur wenige Liegen zur Verfügung.
Schade, dass dort nur 1 x am Tag jemand kam, um Getränke zu bringen. So musste man den Berg runter.

Die Animateure habe ich erst am vorletzten Tag gesehen. Wir waren für diese wohl zu alt.
Animation war nur für das junge Publikum.

Auf der Terasse wurde die Stereoanlage voll aufgedreht, fast unerträglich (wie oben ausgeführt).

Vorstellungen auf der Showbühne, gegenüber dem Haupthaus. Auf der Terasse eher seltener Angebote.

Zimmer

Kaffee, Tee,. Wasserkocher nicht vorhanden, nur zwei Gläser, die täglich nur durchgespült wurden mit kaltem Wasser.
Im Schlafzimmer hatten wir kein Fenster, nur ein dunkelbraunes Rollo. Aufmachen konnten wir dieses nicht, sonst hätte uns jeder, der vorbeiging, ins Schlafzimmer geschaut. Es war dort also sehr laut und konnte nicht gelüftet werden.
Sehr hellhörig.
Wenn über uns geduscht wurde oder die Toilettenspülung getätigt wurde, dachten wir, durch unser Zimmer führt ein Wasserfall.
Wenn über unserem Zimmer die Dame mit ihren Stöckelschuhen dahermaschierte, gab dies sehr störende, laute Geräusche, als wenn sie neben uns laufen würde.
Direkt vor unserem Balökon war ein Aggregat. Nachmittasgs wurde es angeschaltet, dann war nichts mehr mit dem Sitzen auf dem Balkon, war einfach zu laut.
Handtuchwechsel täglich, Bettwäschewechsel jeden 2. Tag. Sehr angenehm.