Hotel

Man sieht dem Haus an, dass eine Modernisierung nötig hat, umso schöner die Flyer dazu, dass es im Herbst 2008 beginnt und 2009 völlig renoviert wird. Die Bäder, Lichtschalter, Fußböden sind doch zeimlich beansprucht, was aber mit dem Service, der Lage und dem Ausblick "entschädigt" wird. Der Wellnessbereich mit neuen Saunen ist anständig, wenn auch die Aussenterrasse etwas unpersönlich ist. Das gebuchte Zimmer war geräumig, in der 20. Etage schöner Blick auf Hamburg, Betten breit und nicht durchgelegene Matratzen. Ok.
Negativ: keine Sonderkonditionen für das Parken: 36 € Parken für 2 Tage ist heftig!

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
(3,0)	(4,5)	keine Angabe	(4,5)	(4,0)

Lage

Das Haus liegt direkt am CongressCentrum Hamburg, am Park "Planten & Blohmen" und somit nur unweit zur Shoppingmeile Jungfernstieg und Gäsemarkt. Der Bhf Altona ist direkt nebenan, teures parken im CCH möglich.

Einkaufsmögl. in Umgebung	Verkehrsanbind. und Ausflugsmögl.	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmögl.	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
(5,0)	(5,0)	(5,0)	(4,0)	keine Angabe	keine Angabe

Service

Negativ: Check In sehr kühl, unpersönlich, fast abweisend! Zimmerreinigung ok,
Frühstücks-Personal deutlich überlastet und unroutiniert, Speisen wurden nicht aufgefüllt, Tische nicht abgeräumt.
Positiv: Concierge, Hotelbarkeeper, Wellness-Abteilung Frau Hansen!

Service (z.B. Freund- lichkeit, Hilfsbereitschaft des Personals)	Kompetenz & Fremdsprachenkennt. des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
(3,5)	(4,0)	(1,5)	(2,5)

Gastronomie

Traders Vic Hauptrestaurant gute Speisen, Preise allerings etwas zu hoch angesetzt für Service & Leistung
Hotelbar: top!
Frühstück: Negativ: "Traders Vic" voll, im Nebenraum unpersönliche Atmosphäre. Es wurde sogar im Konferenzraum mit runden Tischen zum Frühstück gebeten.

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
(4,0)	(4,5)	(3,0)	(3,0)

Sport & Unterhaltung

Pool ok, Dachterrasse unpersönlich, Saunen und Umleiden top. Service im Wellnessbereich sehr freundlich und hilfsbereit. Negativ: Im Fitnessraum stickige Luft, keine Anleitung für die Geräte, Wasser aus dem Dispenser war 2 Tage unaufgefüllt...

Freizeitangebot (z.B. Sauna, Tennis, Animation ...)	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
(5,0)	keine Angabe	(4,0)	keine Angabe	(4,5)

Zimmer

geräumige, saubere Zimmer, altes Bad, zu wenig Platz für Garderobe, Fesnter lassen sich nicht komplett öffnen, alte Lichtschalter, angenehm: Wasserkoche mit Instant Tee u. Kaffee kostenfrei im Angebot. Handtücher riechen muffig/sauer (Essig??), keine badeschlappen im Zimmer.

Sauberkeit des Zimmers (Reinigung, Bettwäschewechsel ...)	Zimmergröße	Zimmerausstattung (TV, Balkon, Safe ...)	Bad / Dusche / WC (Größe, Beschaffenheit, Sauberkeit ...)
(4,5)	(4,0)	(4,5)	(4,5)

Gesamteindruck

Gerne wieder nach der Renovierung!

Gesamtdurchschnitt	Preis-/Leistungsverhältnis
(3,9)	(2,5)