Für den Anspruch von 5 Sternen muß einem mehr geboten werden! Dabei meine ich nicht die Hotelanlage bzw. dessen Konzept, das durch die Einbettung in einem Mangrovenwald durchaus eine Einmaligkeit besitzt. Und auch nicht die schöne Lobby und das absolut freundliche Personal mit einer schönen Angebotspalette an Essen und Trinken.
Nein, das eigentliche Zimmer war nicht mehr als 3Sterne ( wenn überhaupt)! Ausser den Betten wurde der Sauberkeit nicht viel genüge getragen. Der Fussboden wurde in der Regel, gar nicht gereinigt ( man konnte nur mit Schuhen im Zimmer laufen ). Eine fehlende Toilettenbuerste tat weh, zumal man anhand der Rückstände erkannte, das auch der Reinigungsservice dem nicht nachkam.
Fazit: die Toilette wurde 2 Wochen nicht gereingt ( auch die Dusche nicht).
Ich würde das Hotel nicht empfehlen! Nicht zu vergessen, der Strand war sicherlich schön, aber was solls: wenn man nicht gemütlich baden kann. Das konnte man nämlich nur an einem schmalen Bereich. Der Rest war durch Steine im Wasser nicht begehbar. Wir waren in der Nebensaison, ich würde behaupten, dass in der Hauptsaison die Sonnenliegen nicht ausreichend zur Verfügung stehen ( auch hier gab es wieder die dumme Angewohnheit, der Reservierung durch Handtücher/ das ist nicht nur ein deutsches Laster, das können die Amis und Spanier auch). Ansonsten sollte man Englisch einigermaßen beherrschen, mit deutsch hat man keine Chance.
Entschädigen kann aber das Land Mexiko! Es ist ein schönes Urlaubsland, von allem die Mayastätten, einfach toll. Und die Menschen, sehr nett und freundlich, wir hatten nie Angst vor kriminellen Handlungen. Mexiko ist eine Reise wert, Hotels gibt es in Yucatan Playa del Carmen auch genug, so dass wir wieder hinfahren würden, aber in ein anderes Hotel.

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