Günstig, aber kundenfeindlich in Notfällen oder bei Reklamationen.

Safaris wurden ohne Vorankündigung gekürzt, Ausflüge ohne Benachrichtigung gestrichen oder verschoben. Als wir bedingt durch den Vulkanausbruch auf Island länger am Urlaubsort verbleiben mussten, hiess es vom Management entweder die Zimmer pro weiteren Tag sofort im Voraus zu zahlen oder auf der Straße zu schlafen. Die Option die Beträge nach Rückkehr zu überweisen wurde uns nicht eingeräumt. Generell kamen Informationen zur Situation in Europa bezüglich des Flugverkehrs nur sehr spärlich und sehr verspätet. Informationen mussten von uns Gästen selbst im Internet zusammen gesammelt werden. Genrell wurde auf Fragen und Reklamationen immer sehr pampig reagiert.