Best Western Hotel Stuttgart 21
Friedhofstraße 21
70191 Stuttgart

Der Check-in war erst ab 16:00 Uhr möglich anstatt wie angekündigt ab 14:00 Uhr. Für den Wartezeitraum kein Angebot des Hotels. Vor den wartenden Gästen (zum Zeitpunkt ca. 14 Personen) wurde lautstark des Personal abgestraft, dass die Zimmer nicht pünktlich fertig wären. Keine Abfrage ob Raucher- oder Nichtraucherzimmer. Ein Tausch im Nachhinein war nicht mehr möglich. Nichtrauchern im Raucherzimmer wurde erklärt, dass noch mal gesprüht wird und dann ginge es schon. Raucher im Nichtraucherzimmer hingegen mußten 20 Euro Aufpreis für das Rauchen bezahlen.
Hier hat das Management vollkommen versagt.

Keine Ablage im Bad. Fön, Rasierzeug, und der Inhalt der Waschtasche mussten auf dem Fußboden ausgepackt werden - katastrophal.
Der Schrank war so schwäbisch (klein) dass nur ein Anzug aufzuhängen war. Der Rest der Kleidung musste entweder im Schubfach oder an der Mantelgarderobe abgelegt werden. Dafür gab es im Rest des Schrankes einen riesigen Safe. Das Zimmer war sehr klein. Die Balkontür konnte nur zu einem Drittel geöffnet werden, weil sie gegen dass Bett stieß. Der Balkon selbst war schon mehrere Tage nicht mehr gereinigt. Das einzige Mobiliar, ein Stuhl, konnte wegen Verunreinigung nicht genutzt werden. Das Zimmer selbst war sauber.
Die Anforderung einer Bürste, um den Koffer abzubürsten, wurde von der Hotelrezeption zwar zugesagt - aber letztlich nicht realisiert.
Insgesamt meine schlechteste Hotel-Erfahrung in Deutschland überhaupt.

Hotel

Lage

Service

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Sport & Unterhaltung

Zimmer