Wir haben zwischen Weihnachten und Silvester 2011 unsere Reise nach Madeira gemacht. Allgemein waren wir sehr zufrieden mit dem Essen, dem Personal und der Sauberkeit es Hotels. Allerdings haben wir nicht -wie ursprünglich gebucht- ein Hotelzimmer mit Balkon direkt im Calheta Beach Hotel bekommen, sondern ein Appartment ohne Balkon in einem kleineren Gebäude schräg gegenüber des Hotels. Obwohl das Appartment mehr Platz und eine ausgestattete Küche bot, haben wir uns über den fehlenden Balkon beschwert. Dafür haben wir von der Rezeption des Calheta Hotels direkt angeboten bekommen, neben dem gebuchten Frühstück auch das Dinner inklusive zu erhalten. Das war ein sehr guter Deal, da man auf den Poolliegen auch sehr gut die Sonne genießen konnte und das Dinner sehr gut und abwechslungsreich war - da war auch der kleine Weg zum Hotel gut hinzunehmen.
Die zwei kostenlos nutzbaren PCs neben der Rezeption sind zwar nich die neusten und vor allem nicht gerade schnell, aber in Ordnung.
Das gesamte Personal war sehr freundlich, Englisch sprach das Rezeptions- und Restaurantpersonal sehr gut, die Putzleute eher weniger, aber man konnte sich verständigen.
Direkt gegenüber ist ein Supermarkt und ein Reisebüro.
Unser Appartment war gut ausgestattet, allerdings darf man dort nicht lärmempfindlich sein: hellhörige Wände, Waschmaschine auf jedem zweiten Flur läuft gelegentlich bis Mitternacht bzw bereits um sieben Uhr morgens, ein Wasserfall ist direkt hinter dem Gebäude und ein bis spät abends geöffnetes Restaurant/Bar im Erdgeschoss. Das Calheta Beach Hotel dagegen ist ruhiger, wie die Zimmer dort sind, kann ich allerdings nicht beurteilen - dort haben wir ja keines bekommen.

Hotel

Sehr schön gelegen, in einer Sackgasse. Etwas weiter ab von den größeren Städten.

Lage

Das Hotel liegt etwa 30 Minuten Autofahrt von Funchal und 45 Minuten vom Flughafen entfernt. Gegenüber gibt es einen Supermarkt, der fast durchgehend geöffnet hat. Außerdem ist in dem Supermarktkomplex ein Reisebüro, eine kleine Art Bar/Café und ein kleines Geschäft, in dem man günstig Postkarten und dazu die Briefmarken erhält. Dort gibt es sogar gelegentlich deutsche Zeitschriften, die allerdings recht teuer sind. Die Umgebung sonst ist sehr schön: Es gibt Palmen und das Hotel liegt in einer Sackgasse, nur durch den Supermarkt gibt es ein bisschen Verkehrsaufkommen tagsüber. Parkplätze sind eigentlich immer ausreichend vorhanden.

Service

Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Eigentlich sprachen alle gut Englisch und manche im Restaurant sogar ein paar Fetzen Deutsch. Nach zwei Tagen wussten einige Kellner sogar schon, dass ich gerne Eis esse und brauchten nichtmal mehr nach meiner Zimmernummer fragen, da sie die bereits auswendig wussten. Das lag vermutlich daran, dass ich gerne auch mal Sonderwünsche geäußert habe, was aber völlig in Ordnung war.

Gastronomie

Das Frühstück war sehr gut. Es gab immer Obst und Joghurt, verschiedene Müslisorten, Rühreier und Pfannkuchen und vieles mehr. Angeboten wurde das von 7:30 Uhr bis 10 Uhr. Man konnte aber auch noch etwas länger dort sitzen, nur wurde eben nichts mehr nachgeschenkt, wenn etwas alle war vom Buffet. Das Dinner war genauso abwechslungsreich: es gab immer mindestens zwei verschiedene Fleischgerichte und auch Fisch. Salat und Dressings sowie Saucen gab es auch immer in verschiedenen (teilweise recht kreativen bzw ausergewöhnlichen) Variationen. Getränke mussten selbst bezahlt werden. Preise waren in Ordnung - 0,33 l Wasser mit Kohlensäure kostete etwa 1,50 €.

Sport & Unterhaltung

Es gibt ein Unterhaltungs/Animations-Team, Tischtennis, Billard. Am Pool gibt es sehr viele Liegen und Sitzgelegenheiten, mit Blick auf Pool oder Strand/Meer. Der Pool sah recht sauber und ordentlich aus, aber wir haben nicht getestet, sondern nur auf unseren Liegen entspannt. Es gab ab etwa 11 Uhr auch eine kleine Art Bar neben dem Pool, wo man Getränke und Eis bekam. Sonstige Unterhaltung bzw auch Wassersportmöglichkeiten sind eher gering. Es gab einen Bootsausflug zum Wal/Delfin-Beobachten für 35 € pro Person und einen Ausflug bzw die Fahrt nach Funchal hin und zurück für 15 € pro Person. Computer gab es neben der Rezeption zwei Stück zur kostenlosen Nutzung.

Zimmer

Das gebuchte Zimmer mit Balkon haben wir nicht bekommen - dafür ein größeres Appartment ohne Balkon in einem kleineren Gebäube ein kleines Stückchen vom Hotel entfernt am Ende der Sackgasse. Nach Beschwerde über den fehlenden Balkon gab es für uns neben dem Frühstück auch das Dinner. Das Appartment war gut ausgestattet, allerdings sehr hellhöri: Waschmaschine, andere Hotelgäste, das Restaurant im Erdgeschoss und der Wasserfall hinter dem Haus waren schon mal zu hören.