Hilfebereich

Ferienhäuser und Ferienwohnungen

  • Aufenthaltstermine
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  • Einreise- und Gesundheitsbestimmungen
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  • Kaution
  • Nebenkosten
  • Reinigung
  • Sicherungsschein
  • Sonderwünsche
  • Stornierung
  • Umbuchung
  • Unterlagen

    Versand

    Grundsätzlich erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen nach erfolgtem Zahlungseingang.
    Bei Langfristbuchungen, die mehr als 4 Wochen vor Reiseantritt getätigt werden, werden die Unterlagen in der Regel 10 bis 14 Tage vor Reiseantritt je nach Veranstalter per Post oder E-Mail versendet.

    Bei Kurzfristbuchungen, die innerhalb von 4 Wochen vor Reiseantritt getätigt werden, werden die Unterlagen nur dann versendet, wenn nach erfolgter Zahlung die Zustellung auf dem Postweg garantiert werden kann, sonst erfolgt der Versand per E-Mail.

    Zu Ihren Reiseunterlagen gehören:

    • Unterkunftsgutschein (Voucher) zur Vorlage beim Vermieter
    • ggf. weitere Reiseinformationen, wie Urlaubsadresse sowie eine Anreisebeschreibung zum Objekt bzw. zur Schlüsselübergabeadresse
    Wichtig: Wenn Ihre Reiseunterlagen nicht spätestens 5 Tage vor Reiseantritt bei Ihnen eingetroffen sein sollten, überprüfen Sie bitte zuerst den Ausgang Ihrer Zahlung und informieren Sie dann bitte so schnell wie möglich unser Servicecenter, es wird Sie dann über die nächsten Schritte informieren, wie Sie Ihre Reiseunterlagen noch rechtzeitig erhalten.

    Verlust

    Sollten Sie Ihre Reisedokumente verlegt haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit unserem Servicecenter in Verbindung. In den meisten Fällen ist es möglich, Ersatzdokumente ausstellen zu lassen.

  • Verpflegung
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Diese Einwilligung kann ich jederzeit per E-Mail an abmeldung@reisen.de widerrufen. Ein Link zum Widerruf findet sich zudem am Ende jeder per E-Mail übermittelten Produktinformation. Der Widerruf betrifft nur zukünftige Verarbeitungen und lässt die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis dahin unberührt. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzinformation unter dem Punkt Newsletter.