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Ein Reisebüro vermittelt zwischen Reisenden und Reiseveranstalter. Zu den angebotenen Reiseformen gehören Busreisen, Flugreisen, Städtetrips, Kreuzfahrten, Tauchurlaub, Golfurlaub, Reiterferien und Abenteuerreisen. Diese Aufzählung ist nicht vollständig, denn die Reiseveranstalter entwickeln immer wieder neue Reiseformen, die den Urlaub, der von vielen als schönste Zeit des Jahres empfunden wird, je nach Geschmack spannend oder erholsam machen. Häufig handelt es sich bei Reisebüros um kleinere Geschäfte, die in einer Fußgängerzone, einem Einkaufszentrum oder in einer Straße mit viel Laufkundschaft liegen. Typischerweise arbeiten hier zwei oder drei Mitarbeiter, die die Kunden beraten. Die wichtigsten Hilfsmittel sind die Kataloge der Reiseveranstalter, anhand derer den Kunden bestimmte Reiseangebote erklärt werden, und der Computer. Im Computersystem kann der Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin sofort erkennen, welche Reisebuchungen noch möglich sind und wie viele Plätze noch buchbar sind. Oft arbeiten in einem solchen Geschäft neben den erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auch Auszubildende. Wer in einem Reisebüro arbeiten möchte, kann sich in Deutschland innerhalb von zwei bis drei Jahren zur Reiseverkehrsfrau ausbilden lassen. Während früher alle Touristen, die eine Pauschalreise buchen wollten, auf die Unterstützung eines Reisebüros vor Ort angewiesen waren, haben diese Geschäfte in den letzten Jahren zunehmend Konkurrenz aus dem Internet bekommen. Viele Touristen buchen ihre Reisen online. Manche Urlauber holen sich zunächst Kataloge aus dem Reisebüro, die in der Regel gern kostenlos abgegeben werden, um sich in Ruhe über mögliche Ziele zu informieren. Diese Art der Information ist aber genauso gut auch über das Internet möglich. Ob die Reise letztendlich im Reisebüro vor Ort oder im Internet gebucht wird, hängt auch von der Einstellung des Urlaubers zu Online-Einkäufen statt.

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